大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？

活动前准备清单求一份能落地的。

我们上周刚聊过类似问题，结论是先小范围试点，别一上来全公司推。

我觉得问题不在工具，在流程和习惯。

我们试过，前两周会难受，坚持一个月会好很多。