大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？，说说你们怎么做

活动前准备清单求一份能落地的。

我先抛砖，后面会根据回复继续追问细节。

我们试过，前两周会难受，坚持一个月会好很多。

赞同楼主，尤其是跨部门协作这块，确实是隐形成本。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

已转给同事一起看，感谢分享。

这个坑我踩过……当时就是准备不足，活动一来直接崩。

我这边实践下来，周复盘一页纸就够，多了没人看。

我这边实践下来，周复盘一页纸就够，多了没人看。

我们上周刚聊过类似问题，结论是先小范围试点，别一上来全公司推。