大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？

活动前准备清单求一份能落地的。

中肯。少一点口号，多一点可验证动作。

有道理，但执行层往往缺授权，这点也要同步解决。

说得对，关键是责任人和周期要写清楚，不然最后没人收口。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

赞同楼主，尤其是跨部门协作这块，确实是隐形成本。

收藏了，回头按这个清单对一下我们流程。

求更细节的步骤，最好按天拆。

补充一点：数据口径一定要先对齐，不然讨论三天都在各说各话。

我们公司相反，反而在加码这块投入。可能行业不同。

我这边实践下来，周复盘一页纸就够，多了没人看。

我这边实践下来，周复盘一页纸就够，多了没人看。

说得对，关键是责任人和周期要写清楚，不然最后没人收口。

求更细节的步骤，最好按天拆。

有道理，但执行层往往缺授权，这点也要同步解决。