大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？（求建议）

我这边实践下来，周复盘一页纸就够，多了没人看。

我这边实践下来，周复盘一页纸就够，多了没人看。

有道理，但执行层往往缺授权，这点也要同步解决。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

中肯。少一点口号，多一点可验证动作。

说得对，关键是责任人和周期要写清楚，不然最后没人收口。

赞同楼主，尤其是跨部门协作这块，确实是隐形成本。

我们试过，前两周会难受，坚持一个月会好很多。

已转给同事一起看，感谢分享。

可以分享下你们用的工具吗？私信也行。