大促后遗症:退货和客服爆单怎么扛?(求建议)

精华 北岛听雨950 · 308 浏览 · 24 回复

活动前准备清单求一份能落地的。

我先抛砖,后面会根据回复继续追问细节。

这个坑我踩过……当时就是准备不足,活动一来直接崩。

我们上周刚聊过类似问题,结论是先小范围试点,别一上来全公司推。

中肯。少一点口号,多一点可验证动作。

收藏了,回头按这个清单对一下我们流程。

我们试过,前两周会难受,坚持一个月会好很多。

补充一点:数据口径一定要先对齐,不然讨论三天都在各说各话。

补充一点:数据口径一定要先对齐,不然讨论三天都在各说各话。

收藏了,回头按这个清单对一下我们流程。

补充一点:数据口径一定要先对齐,不然讨论三天都在各说各话。

赞同楼主,尤其是跨部门协作这块,确实是隐形成本。

说得对,关键是责任人和周期要写清楚,不然最后没人收口。

补充一点:数据口径一定要先对齐,不然讨论三天都在各说各话。

我们公司相反,反而在加码这块投入。可能行业不同。

赞同楼主,尤其是跨部门协作这块,确实是隐形成本。

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