大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

求更细节的步骤，最好按天拆。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

我们上周刚聊过类似问题，结论是先小范围试点，别一上来全公司推。

收藏了，回头按这个清单对一下我们流程。

说得对，关键是责任人和周期要写清楚，不然最后没人收口。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

有道理，但执行层往往缺授权，这点也要同步解决。