大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？

补充一点：数据口径一定要先对齐，不然讨论三天都在各说各话。

可以分享下你们用的工具吗？私信也行。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

已转给同事一起看，感谢分享。

有道理，但执行层往往缺授权，这点也要同步解决。

中肯。少一点口号，多一点可验证动作。

建议先看投入产出，别被概念带着跑。

我们上周刚聊过类似问题，结论是先小范围试点，别一上来全公司推。

我们上周刚聊过类似问题，结论是先小范围试点，别一上来全公司推。

收藏了，回头按这个清单对一下我们流程。