大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？

活动前准备清单求一份能落地的。

我先抛砖，后面会根据回复继续追问细节。

求更细节的步骤，最好按天拆。

哈哈真实，打工人共鸣了。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

求更细节的步骤，最好按天拆。

中肯。少一点口号，多一点可验证动作。

同问，坐等靠谱回答。

我觉得问题不在工具，在流程和习惯。

收藏了，回头按这个清单对一下我们流程。

我们上周刚聊过类似问题，结论是先小范围试点，别一上来全公司推。

中肯。少一点口号，多一点可验证动作。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

收藏了，回头按这个清单对一下我们流程。

说得对，关键是责任人和周期要写清楚，不然最后没人收口。

这个坑我踩过……当时就是准备不足，活动一来直接崩。