大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

同问，坐等靠谱回答。

收藏了，回头按这个清单对一下我们流程。

求更细节的步骤，最好按天拆。

这个坑我踩过……当时就是准备不足，活动一来直接崩。

说得对，关键是责任人和周期要写清楚，不然最后没人收口。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。