大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？

活动前准备清单求一份能落地的。

也欢迎拍砖，讲讲失败案例更有价值。

可以分享下你们用的工具吗？私信也行。

可以分享下你们用的工具吗？私信也行。

求更细节的步骤，最好按天拆。

我觉得问题不在工具，在流程和习惯。

我们公司相反，反而在加码这块投入。可能行业不同。

我这边实践下来，周复盘一页纸就够，多了没人看。

有道理，但执行层往往缺授权，这点也要同步解决。

我觉得问题不在工具，在流程和习惯。

已转给同事一起看，感谢分享。

我这边实践下来，周复盘一页纸就够，多了没人看。

赞同楼主，尤其是跨部门协作这块，确实是隐形成本。

求更细节的步骤，最好按天拆。

说得对，关键是责任人和周期要写清楚，不然最后没人收口。

这个坑我踩过……当时就是准备不足，活动一来直接崩。