大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？，说说你们怎么做

活动前准备清单求一份能落地的。

赞同楼主，尤其是跨部门协作这块，确实是隐形成本。

赞同楼主，尤其是跨部门协作这块，确实是隐形成本。

我们上周刚聊过类似问题，结论是先小范围试点，别一上来全公司推。

我这边实践下来，周复盘一页纸就够，多了没人看。

有道理，但执行层往往缺授权，这点也要同步解决。

求更细节的步骤，最好按天拆。

我觉得问题不在工具，在流程和习惯。

求更细节的步骤，最好按天拆。

可以分享下你们用的工具吗？私信也行。

这个坑我踩过……当时就是准备不足，活动一来直接崩。

可以分享下你们用的工具吗？私信也行。

我觉得问题不在工具，在流程和习惯。

这个坑我踩过……当时就是准备不足，活动一来直接崩。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。