大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？

活动前准备清单求一份能落地的。

已转给同事一起看，感谢分享。

这个坑我踩过……当时就是准备不足，活动一来直接崩。

这个坑我踩过……当时就是准备不足，活动一来直接崩。

赞同楼主，尤其是跨部门协作这块，确实是隐形成本。

我觉得问题不在工具，在流程和习惯。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

我觉得问题不在工具，在流程和习惯。

可以分享下你们用的工具吗？私信也行。

建议先看投入产出，别被概念带着跑。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

这个坑我踩过……当时就是准备不足，活动一来直接崩。

我觉得问题不在工具，在流程和习惯。

可以分享下你们用的工具吗？私信也行。

我们试过，前两周会难受，坚持一个月会好很多。