大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？

我们上周刚聊过类似问题，结论是先小范围试点，别一上来全公司推。

可以分享下你们用的工具吗？私信也行。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

可以分享下你们用的工具吗？私信也行。

哈哈真实，打工人共鸣了。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

已转给同事一起看，感谢分享。

我们公司相反，反而在加码这块投入。可能行业不同。

我们试过，前两周会难受，坚持一个月会好很多。

有没有具体数字？比如团队规模、预算区间，好对症建议。

赞同楼主，尤其是跨部门协作这块，确实是隐形成本。

求更细节的步骤，最好按天拆。