大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？

已转给同事一起看，感谢分享。

中肯。少一点口号，多一点可验证动作。

我们公司相反，反而在加码这块投入。可能行业不同。

我觉得问题不在工具，在流程和习惯。

建议先看投入产出，别被概念带着跑。

有道理，但执行层往往缺授权，这点也要同步解决。

可以分享下你们用的工具吗？私信也行。

哈哈真实，打工人共鸣了。

赞同楼主，尤其是跨部门协作这块，确实是隐形成本。