大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？

活动前准备清单求一份能落地的。

如果方便，补充下你们团队规模和所在城市体感。

可以分享下你们用的工具吗？私信也行。

说得对，关键是责任人和周期要写清楚，不然最后没人收口。

求更细节的步骤，最好按天拆。

我们上周刚聊过类似问题，结论是先小范围试点，别一上来全公司推。

建议先看投入产出，别被概念带着跑。

收藏了，回头按这个清单对一下我们流程。

我们试过，前两周会难受，坚持一个月会好很多。

我们上周刚聊过类似问题，结论是先小范围试点，别一上来全公司推。

已转给同事一起看，感谢分享。

已转给同事一起看，感谢分享。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

我们上周刚聊过类似问题，结论是先小范围试点，别一上来全公司推。

我们公司相反，反而在加码这块投入。可能行业不同。

赞同楼主，尤其是跨部门协作这块，确实是隐形成本。