大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？

收藏了，回头按这个清单对一下我们流程。

这个坑我踩过……当时就是准备不足，活动一来直接崩。

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同问，坐等靠谱回答。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

说得对，关键是责任人和周期要写清楚，不然最后没人收口。

我觉得问题不在工具，在流程和习惯。

建议先看投入产出，别被概念带着跑。

这个坑我踩过……当时就是准备不足，活动一来直接崩。

补充一点：数据口径一定要先对齐，不然讨论三天都在各说各话。

同问，坐等靠谱回答。