大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？

活动前准备清单求一份能落地的。

我先抛砖，后面会根据回复继续追问细节。

哈哈真实，打工人共鸣了。

可以分享下你们用的工具吗？私信也行。

赞同楼主，尤其是跨部门协作这块，确实是隐形成本。

我们上周刚聊过类似问题，结论是先小范围试点，别一上来全公司推。

说得对，关键是责任人和周期要写清楚，不然最后没人收口。