大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？

活动前准备清单求一份能落地的。

我先抛砖，后面会根据回复继续追问细节。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

已转给同事一起看，感谢分享。

这个坑我踩过……当时就是准备不足，活动一来直接崩。

这个坑我踩过……当时就是准备不足，活动一来直接崩。

哈哈真实，打工人共鸣了。

同问，坐等靠谱回答。

我们公司相反，反而在加码这块投入。可能行业不同。

我这边实践下来，周复盘一页纸就够，多了没人看。