大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？

活动前准备清单求一份能落地的。

我们试过，前两周会难受，坚持一个月会好很多。

说得对，关键是责任人和周期要写清楚，不然最后没人收口。

赞同楼主，尤其是跨部门协作这块，确实是隐形成本。

同问，坐等靠谱回答。

可以分享下你们用的工具吗？私信也行。

我们试过，前两周会难受，坚持一个月会好很多。

这个坑我踩过……当时就是准备不足，活动一来直接崩。

这个坑我踩过……当时就是准备不足，活动一来直接崩。

我们上周刚聊过类似问题，结论是先小范围试点，别一上来全公司推。

有道理，但执行层往往缺授权，这点也要同步解决。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

中肯。少一点口号，多一点可验证动作。

我们公司相反，反而在加码这块投入。可能行业不同。

建议先看投入产出，别被概念带着跑。