大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？

同问，坐等靠谱回答。

有道理，但执行层往往缺授权，这点也要同步解决。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

这个坑我踩过……当时就是准备不足，活动一来直接崩。

我觉得问题不在工具，在流程和习惯。

建议先看投入产出，别被概念带着跑。

求更细节的步骤，最好按天拆。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

已转给同事一起看，感谢分享。