大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？，说说你们怎么做

我觉得问题不在工具，在流程和习惯。

这个坑我踩过……当时就是准备不足，活动一来直接崩。

建议先看投入产出，别被概念带着跑。

建议先看投入产出，别被概念带着跑。

已转给同事一起看，感谢分享。

中肯。少一点口号，多一点可验证动作。

补充一点：数据口径一定要先对齐，不然讨论三天都在各说各话。

已转给同事一起看，感谢分享。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

求更细节的步骤，最好按天拆。

建议先看投入产出，别被概念带着跑。

我这边实践下来，周复盘一页纸就够，多了没人看。

赞同楼主，尤其是跨部门协作这块，确实是隐形成本。

收藏了，回头按这个清单对一下我们流程。

有道理，但执行层往往缺授权，这点也要同步解决。