大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？

我觉得问题不在工具，在流程和习惯。

赞同楼主，尤其是跨部门协作这块，确实是隐形成本。

同问，坐等靠谱回答。

赞同楼主，尤其是跨部门协作这块，确实是隐形成本。

我们试过，前两周会难受，坚持一个月会好很多。

赞同楼主，尤其是跨部门协作这块，确实是隐形成本。

中肯。少一点口号，多一点可验证动作。

补充一点：数据口径一定要先对齐，不然讨论三天都在各说各话。

有道理，但执行层往往缺授权，这点也要同步解决。

同问，坐等靠谱回答。

我们试过，前两周会难受，坚持一个月会好很多。

已转给同事一起看，感谢分享。

说得对，关键是责任人和周期要写清楚，不然最后没人收口。

我们公司相反，反而在加码这块投入。可能行业不同。

我们上周刚聊过类似问题，结论是先小范围试点，别一上来全公司推。