大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？

活动前准备清单求一份能落地的。

也欢迎拍砖，讲讲失败案例更有价值。

有道理，但执行层往往缺授权，这点也要同步解决。

赞同楼主，尤其是跨部门协作这块，确实是隐形成本。

补充一点：数据口径一定要先对齐，不然讨论三天都在各说各话。

有道理，但执行层往往缺授权，这点也要同步解决。

我觉得问题不在工具，在流程和习惯。

同问，坐等靠谱回答。