大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？

同问，坐等靠谱回答。

这个坑我踩过……当时就是准备不足，活动一来直接崩。

同问，坐等靠谱回答。

可以分享下你们用的工具吗？私信也行。

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补充一点：数据口径一定要先对齐，不然讨论三天都在各说各话。

我们上周刚聊过类似问题，结论是先小范围试点，别一上来全公司推。