大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？

活动前准备清单求一份能落地的。

如果方便，补充下你们团队规模和所在城市体感。

补充一点：数据口径一定要先对齐，不然讨论三天都在各说各话。

我们公司相反，反而在加码这块投入。可能行业不同。

可以分享下你们用的工具吗？私信也行。

我觉得问题不在工具，在流程和习惯。

我们试过，前两周会难受，坚持一个月会好很多。

说得对，关键是责任人和周期要写清楚，不然最后没人收口。

中肯。少一点口号，多一点可验证动作。

同问，坐等靠谱回答。

我们上周刚聊过类似问题，结论是先小范围试点，别一上来全公司推。

补充一点：数据口径一定要先对齐，不然讨论三天都在各说各话。

已转给同事一起看，感谢分享。

有道理，但执行层往往缺授权，这点也要同步解决。

哈哈真实，打工人共鸣了。

我觉得问题不在工具，在流程和习惯。