大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？【讨论】

活动前准备清单求一份能落地的。

可以分享下你们用的工具吗？私信也行。

哈哈真实，打工人共鸣了。

已转给同事一起看，感谢分享。

说得对，关键是责任人和周期要写清楚，不然最后没人收口。

赞同楼主，尤其是跨部门协作这块，确实是隐形成本。

收藏了，回头按这个清单对一下我们流程。

收藏了，回头按这个清单对一下我们流程。

说得对，关键是责任人和周期要写清楚，不然最后没人收口。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

求更细节的步骤，最好按天拆。

已转给同事一起看，感谢分享。

同问，坐等靠谱回答。

我们上周刚聊过类似问题，结论是先小范围试点，别一上来全公司推。

补充一点：数据口径一定要先对齐，不然讨论三天都在各说各话。