大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？【讨论】

活动前准备清单求一份能落地的。

我觉得问题不在工具，在流程和习惯。

这个坑我踩过……当时就是准备不足，活动一来直接崩。

说得对，关键是责任人和周期要写清楚，不然最后没人收口。

已转给同事一起看，感谢分享。

说得对，关键是责任人和周期要写清楚，不然最后没人收口。

同问，坐等靠谱回答。

说得对，关键是责任人和周期要写清楚，不然最后没人收口。

这个坑我踩过……当时就是准备不足，活动一来直接崩。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

补充一点：数据口径一定要先对齐，不然讨论三天都在各说各话。

同问，坐等靠谱回答。

补充一点：数据口径一定要先对齐，不然讨论三天都在各说各话。

说得对，关键是责任人和周期要写清楚，不然最后没人收口。

哈哈真实，打工人共鸣了。