大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？（求建议）

活动前准备清单求一份能落地的。

如果方便，补充下你们团队规模和所在城市体感。

我们公司相反，反而在加码这块投入。可能行业不同。

说得对，关键是责任人和周期要写清楚，不然最后没人收口。

赞同楼主，尤其是跨部门协作这块，确实是隐形成本。

我这边实践下来，周复盘一页纸就够，多了没人看。

已转给同事一起看，感谢分享。

我觉得问题不在工具，在流程和习惯。

同问，坐等靠谱回答。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

同问，坐等靠谱回答。

哈哈真实，打工人共鸣了。

可以分享下你们用的工具吗？私信也行。

可以分享下你们用的工具吗？私信也行。

建议先看投入产出，别被概念带着跑。

中肯。少一点口号，多一点可验证动作。