大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？

活动前准备清单求一份能落地的。

我先抛砖，后面会根据回复继续追问细节。

我觉得问题不在工具，在流程和习惯。

说得对，关键是责任人和周期要写清楚，不然最后没人收口。

有道理，但执行层往往缺授权，这点也要同步解决。

已转给同事一起看，感谢分享。

赞同楼主，尤其是跨部门协作这块，确实是隐形成本。

建议先看投入产出，别被概念带着跑。

我们上周刚聊过类似问题，结论是先小范围试点，别一上来全公司推。

我觉得问题不在工具，在流程和习惯。

补充一点：数据口径一定要先对齐，不然讨论三天都在各说各话。

我这边实践下来，周复盘一页纸就够，多了没人看。

求更细节的步骤，最好按天拆。

补充一点：数据口径一定要先对齐，不然讨论三天都在各说各话。

我们公司相反，反而在加码这块投入。可能行业不同。

收藏了，回头按这个清单对一下我们流程。