社区管理：喷子和反馈怎么区分？（求建议）

想听文明公约落地经验。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

可以分享下你们用的工具吗？私信也行。

说得对，关键是责任人和周期要写清楚，不然最后没人收口。

已转给同事一起看，感谢分享。