大促后遗症：退货和客服爆单怎么扛？

活动前准备清单求一份能落地的。

已转给同事一起看，感谢分享。

有没有具体数字？比如团队规模、预算区间，好对症建议。

先把客户旅程跑通，再谈优化细节。

收藏了，回头按这个清单对一下我们流程。

补充一点：数据口径一定要先对齐，不然讨论三天都在各说各话。